【美颂雅庭】新浪专访雅庭副总裁何为：整装时代，如何拯救信任危机？

【meisongyating】2018-8-23发表: 新浪专访雅庭副总裁何为：整装时代，如何拯救信任危机？

一场装修diss大会，将装修的痛点和困惑再次摆在我们眼前。业主对装饰公司或建材商家的不信任，对装修各环节的不了解，对呈现效果的不满意，滋生出种种难以调和的矛盾。装修行业曾一度成为消费者投诉中

新浪专访雅庭副总裁何为：整装时代，如何拯救信任危机？

一场装修diss大会，将装修的痛点和困惑再次摆在我们眼前。业主对装饰公司或建材商家的不信任，对装修各环节的不了解，对呈现效果的不满意，滋生出种种难以调和的矛盾。装修行业曾一度成为消费者投诉中的“重灾区”，近几年，虽然消费者对待装修这件事的态度逐渐趋于理性，然而那些曾经的困扰依然存在。

新浪家居专访美颂雅庭副总裁何为先生

对此，我们拜访了美颂雅庭副总裁何为先生，作为深耕设计装修行业二十六年的资深家居人，他又是如何看待的呢？雅庭作为一个定位中高端，专注服务大户豪宅设计与装修的为人熟知的品牌，又是如何面对行业的洗牌和自我定位？

家装，一个从无到有的行业

装修行业从最初的零散行为和马路游击队，发展到后来各种形态并存，并初具规模，至今天，行业仍然不断洗牌。这些都与行业特性不无关系，何总从家装的最基础属性开始，为我们逐步分析其症结所在：

家装行业产生于商品房的出现，是依托于房地产而滋生出的下游产业。从毛坯房的落成，到交付，再到入住，这中间的过程复杂且漫长。它涉及到许多的关联行业，自然地形成一个相当冗长的产业链，它随需求而生，始于没有规则。

业主想住进一个理想的生活环境中，从毛坯着手，就必须请人量房、走水电、买材料、做施工、美化、买家具家电等等，这中间任何一个环节出问题，都会对结果（理想的生活空间）产生影响。随之衍生出的各类建材行业，他们的材料产品供应、安装，与装修施工相互影响和制约，导致纠纷不断。

装修公司花了很长时间，想了各种办法，来做这个产业链的整合工作，比如培养室内设计师、建立材料供应体系、成立自己的物流中心等等。

整装，简化装修的新模式

十几年前，我们见证过it行业的这样一个壮观景象：diy个人电脑。电脑城鱼龙混杂乱象横生，盛行拼装个人电脑的时候，大家对于主板、显卡、声卡、cpu、内存条等等配件往往过于纠结，品牌、性能、高低配等需要过于专业的知识去判断。然而没有多久，成品电脑，个人笔记本，智能手机以非常有辨识度的品牌和产品出现。我们买个人数码产品，再也不需要去耗费精力选择它的配件组成，而是非常直观地选择成品产品。

装修，我们希望用同样的思路来解决问题。发明整装的初衷是帮助消费者简化装修繁复的过程，集成解决装修供应链中的一系列问题，达到配置最优化。消费者把房子托付给装修公司，直接等待交付与验收。这个整合的过程并非易事，它是对装饰公司的一大考验。

何总很自豪地告诉我们：雅庭在我国最早创立自己材料供应体系，做自己的物流配送中心。为了匹配中高端消费群，在选择材料产品时会严格把关品质，所用品牌会带上加雅庭的双logo，为消费者负责到底。

样板间，看得见结果的装修

在年中调查中，仍然相当大比例的消费者认为，装修后的结果，与自己的预期存在着差距，装修费用超出预算也是常见现象。然而与前两年相比，消费者更加理性地对待这样的感受，大家认为不仅是装修公司的产品体系和报价不明确，也与自己的预期过高有关。即使行业在不断完善和自我规范，仍然没有解决这样的问题。究竟装修要花多少钱，最后呈现的效果还原多少，标准从何而来呢？消费者买过单，却未必满意。

“我们在许多产品消费中，都能试穿、试用、试吃，为什么装修独独是一个看不见结果的消费，这对装修的消费者不公平。于是，我们想到了做100%还原的实体样板间，便是为了弥补这个缺漏。体验式消费，家居行业做得最好的是宜家。”何总列举了不少例子，我们的效果图，设计师与客户的反复沟通，其实都无法向业主直接呈现出最后的生活场景。正如衣服不试穿，就永远会出现买家秀与卖家秀的差距和遗憾。

臻整装，才是真整装

甄选品质，精益求精做到极致的服务，是为“臻整装”的解释。

“美颂雅庭做大户豪宅的设计与装修，从未停留在房屋的装修工程，而是为人们提供更好的生活方式，从细节上解决人们的生活不便，这才是雅庭中高端的真正定位。”何总说到八大样板间的新产品发布，充满期待与信心。相信百分之百还生活场景，将客户所需最直观地体现在样板间的产品上，是对消费者最直接的交代。从产品，到工艺，再到报价，这一切让消费者通过样板间进行先体验，再装修，恰到好处地解决了传统装修因各种不确定因素的困扰，雅庭这一举是否真的能够为装饰行业领航，打破传统壁垒？我们拭目以待。